銷售禮儀技巧讀書筆記1000字

讀書筆記 時間:2019-07-08 我要投稿
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  人與人之間的任何溝通都需要禮儀,禮儀有很多種:商務禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、服務禮儀,它是一種禮貌,一種尊重。

  我是一個銷售人員,要懂得銷售禮儀、電話禮儀、談吐禮儀、儀容禮儀,要學會與人相處禮讓三分。銷售工作,首先要接近客戶,只有接近客戶才可能讓對方注意到自己的公司及產品。要讓客戶接受自己,不是太卑微的恭維對方,而是帶著真誠的贊美。

  學會禮儀,就是要掌握成功接觸客戶的時機。當客戶有此要求或產生興趣之時,在客戶較為方便或現場環境有利之時,把握當前時機,以達到雙方滿意。

  要做一個機智靈活的銷售員,關健是要因人而異、因物而異。因人而異是指針對不同的客戶,采取不同的策略,具體情況、具體對待。在接待客戶時要做到善于容忍,態度上謙恭有禮,以禮待人,做到友善、熱情、文明、謙恭、不卑不亢、熱情主動,但熱情主動是有前提條件的,要有克制容忍的基本底線,不應有損人格、有損單位、職業。在任何情況下都不能為了達到目的,而對他人低三下四、搖尾乞憐,放棄做人的基本原則。

  爭取客戶,掌握客戶心理,促使客戶加深認識,使客戶產生聯想,讓客戶速度選擇,我們要以價值、誠信、真心、情感影響客戶,強調其產品的價值所在?鬃釉唬号c朋友交,言而有信,沒有誠實,何來尊嚴。銷售人員也應當推崇誠信,為人處世要做到誠實坦然,表里如一,言行一致,取信于人是基本的職業道德和素養。講不講信用,不僅反映銷售人員個人的素質,更反映了其單位是否有嚴格的制度保障與紀律約束,并直接關系到單位形象。不管什么性質的人際關系,都有共同之處。

  我們做銷售的終極目標是讓客戶動心、放心、省心,真正做到這三點才算為客戶服務,客戶也才會滿意。一個好的銷售人員一定要細心、耐心、實心、熱心、全心全意地提供優質服務。讀后感·要以健康積極的心態感染客戶,要樹立一個良好的個人形象。

  我們除了銷售,還有商務談判禮儀,談判就必須按章辦事,依法辦事,不能感情用事,該怎么辦就怎么辦,不能遷就,不能簡單從事,制度大于人情,嚴格遵守時間。

  生活工作中,我們的一言一行、一舉一動都有對應的禮儀規范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀也最能體現我們的素質和工作態度,一個人若無禮可行,那么他在工作與學習上也很難順利進行。

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